2020年，克服疫情等因素影响，面对较严峻的水费回收形势，市水务产业公司多措并举，水费回收率成绩喜人，继续保持99.99%。

 实施抄收合一新模式。抄表工和收费员两项工作职能合并同一，更好了解用户信息，更优开展催款工作，有效提升月度水费回收率。进一步拓展缴费渠道。充分利用“互联网+”平台，推出绍兴水务微信公众号平台缴费，为用户提供更多更便捷的缴费途径。完善绩效考核体系。完善与水费回收挂钩的绩效考核体系，形成“分级管理、逐级考核”的水费回收岗位责任体系，对水费回收情况进行多维考核。建立风险预警机制。建立水费回收风险预警机制，形成回收第一责任人定期走访，跟踪、监督机制，及时采取有效措施，最大限度减少欠费。巩固拓展系统功能。巩固一户通系统功能，将水费收缴信息纳入征信系统，利用金融服务信用共享平台对欠费用户进行信用数据推送告知。（张小卫）