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让服务多一双“眼睛” 公司应用记录仪提升服务规范化
编辑:办公室  发布时间:2020-8-20 16:50:00  浏览:163

“您好!我是水务产业公司工作人员,由我上门为您服务。为更好地规范我的服务,您是否同意对本次服务进行录音或录像”近日,公司工作人员在上门服务时,都佩戴一个“黑匣子”——服务记录仪,对室外维修服务全程进行拍摄进入室内服务时需经用户同意方可开启设备,对供排水服务行为进行全过程监督

据悉,该设备在公司营业取样、行政执法等岗位规范应用,为有效提升供排水服务规范化,目前正在热线服务班组试点应用。下阶段,公司将根据试用情况,制订使用标准及考核办法,并公司全区域推广应用,进一步规范服务标准、提升服务形象。(邹烨鸣/冯梁摄

                   

 
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