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重构报装流程 助力“最多跑一次”改革
编辑:办公室  发布时间:2019-5-17 16:51:37  浏览:446

为积极落实省建设厅公布的关于《供水和燃气报装接入管理导则》的要求,市水务产业公司以进一步优化业务流程、提升报装接入改革的满意度和获得感为目标,对居民一户一表改造、小用户新装接水、单位用户新装接水业务进行改革,从“减流程、减材料、减时限、增监管”等方面入手,切实提高效率,提升服务水平。

“减环节”,在居民一户一表改造上,取消水费保证金收(退)环节,涉及的水费在《供用水合同》上增加约定条款,确保水费回收;小用户新装接水破路办理与缴费环节提前至受理环节,减少用户跑办;单位用户新装接水流程中增加供水方案评审环节。

“减材料”,依托“一证通”共享平台,实现政企数据共享、材料复用。个人业务凭户主身份证办理;单位业务,根据市政府大数据共享相关材料,业务办理将实现“一照办”。

“减时限”,在越城区域内试行居民一户一表改造4个工作日内完成;小用户接水7个工作日内完成;单位用户接水14个工作日内完成。(天气原因、道破开挖办理时间另计)

“增监管”,开通受理、缴费、安装、立户环节的手机短信推送功能,用户可在官网、手机端、电话等实时查询具体流程进度。

据悉,越城区域内居民一户一表改造、小用户新装接水、单位用户新装接水已于5月1日开始试点运行,截止目前已受理一户一表改造9件,均在4个工作日内完成水表安装通水,受到了用户的一致点赞,为推进公司“最多跑一次”改革工作打下了坚实的基础。(沈徐甜)

 
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