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2018年度市水务产业公司水费回收率达99.99%
编辑:办公室  发布时间:2019-1-11 16:34:19  浏览:464

2018年,市水务产业公司在水费应收户数和应收额增长幅度较大情况下,采取一系列有力措施,圆满完成了年度水费回收任务。据统计,2018年度市水务产业公司水费回收率达99.99%,继续保持高位。水费回收率成绩喜人,主要得益于以下六个方面:

一是实施抄收合一新模式。抄表工和收费员为同一人员,收费员能更好了解用户信息;同时收费员收费用户数减少,能有更多精力开展催款工作,有效提升月度水费回收率。

二是借助“互联网+”平台,进一步拓展缴费渠道。市水务产业公司充分利用“互联网+”平台,推出绍兴水务微信公众平台缴费,为用户提供更多更便捷的缴费途径。

三是出台欠费拆表新流程。新流程出台后,用户因欠费时间过长被拆表后,需付清全部欠缴水费和延期支付的违约金,且必须前往市水务产业公司各营业厅办理,不接受电话办理,另还需支付相应的拆装费方可办理水表复装手续,一定程度上遏制了延时缴费的现象。

四是建立与水费回收挂钩的绩效考核体系。近年来市水务产业公司结合自身实际,逐步完善与水费回收挂钩的绩效考核体系,形成“分级管理、逐级考核”的水费回收岗位责任体系,从多个角度对水费回收情况进行考核,充分调动员工的工作积极性。

五是建立水费回收风险预警机制。建立因企业经营不善可能拖欠水费的风险预警机制,形成回收第一责任人定期走访,跟踪、监督和掌握客户发生欠费的危险信号,及时采取有效措施,最大限度减少欠费额度,防止坏帐的发生。(张小卫)

 
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