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用户致信市文明办盛赞我公司“20分钟服务圈”
编辑:办公室  发布时间:2018-7-11 16:14:00  浏览:322

“绍兴水务把人民的利益放在心上,迅速、高效为民办事,他们在为绍兴的文明建设加分,为我们绍兴添彩”,以上文字来自市民沈先生写给市文明办的表扬信,信中对我公司抢修“20分钟服务圈”和抢修人员热情主动的服务大加赞赏。

6月30日15:34,水务热线接到百草园公寓沈先生来电,反映家里自来水龙头坏了,自来水哗哗地流个不停,但进水阀门锈蚀拧不动无法关阀,请求帮助。15:35受理人员下单。15:41,仅过了6分钟,抢修人员陈百炎即抵达现场。拆装表箱门,更换伸缩阀门、内外螺丝,水质排放,一切都做得娴熟流畅,不到十分钟就全部处理好了。之后,陈师傅特意询问用户家中是否备有新龙头,可以帮助用户更换。由于事发突然,沈先生家中无备用龙头,其表示更换龙头一事会自行解决,但心中还是倍感温暖。

在拨打水务热线到事件处理完毕,短短二十分钟不到,用户沈先生的心情由忐忑转为平静。信中,沈先生表达了他的感激之情,他盛赞我公司抢修“20分钟服务圈”,对水务抢修的速度和服务态度予以高度评价。(任京育)

 
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